Договор-оферта

Договор-оферта на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку
г. Киев
«03» мая 2012 г.

ООО «АГ-Хауз», далее именуемое «Исполнитель», в лице  директора Вовкодав А.Н. , действующего на основании Устава, предлагает услуги по дистанционному обучению английскому языку любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент».
Данное предложение содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг и, в силу п.2 ст.437 ГК Украины, является публичной офертой.
В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Украины , полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей публичной оферты (далее — договора) является поступление платежа «Клиента» за услуги «Исполнителя», предусмотренные настоящим договором, на расчетный счет «Исполнителя».

1. Значения терминов, встречающихся в Договоре
1. Дистанционное обучение — дистанционное обучение Клиента английскому языку посредством каналов голосовой связи, с использованием телефонных линий.
2. Одно занятие — дистанционное обучение Клиента английскому языку в течение 25 минут.
3. Пакет занятий – 4, 8, 12 или 20 занятий, оплачиваемых Клиентом единовременно.
4. Перенесенные занятия – занятия, перенесенные Клиентом на другое время.
5. Занятия, пропущенные по вине Клиента – занятия, которые не состоялись по вине Клиента.
6. Занятия, пропущенные по вине Исполнителя – занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя.
7. Один период времени — 4 календарные недели.
2. Предмет Договора

2.1. В соответствие с условиями настоящего Договора, Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги в виде дистанционного обучения Клиента английскому языку посредством каналов голосовой связи, с использованием телефонных линий (далее Услуги).

2.2. При заключении Договора, Стороны составляют график занятий по дистанционному обучению (дата, время) Клиента на последующие 4 календарные недели (Приложение № 2). На последующие периоды времени (по 4 календарные недели каждый период), Стороны согласовывают новые графики занятий и подписывают их в виде Приложений к Договору, или работают по старому графику.

2.3. В Приложении № 2 указываются основной и альтернативный номер телефона Клиента, посредством которого оказываются Услуги. В соответствие с согласованным Сторонами графиком Исполнитель звонит Клиенту и проводит занятия.

2.4. Методику и формат дистанционного обучения определяет Исполнитель, учитывая пожелания Клиента, высказанные при заключении Договора, а также в ходе обучения.

2.5. Клиент выплачивает стоимость оказанных Исполнителем Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. В согласованные Сторонами и определенные в Приложениях к настоящему Договору сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.1.2. В конце каждого периода оказания Услуг (по 4 календарные недели каждый период) предоставлять Клиенту Акт сдачи-приемки Услуг (далее Акт) на подписание. Акт предоставляется Исполнителем посредством факсимильной связи, электронной или обычной почты, или иным способом, по договоренности Сторон.

3.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Клиента.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

3.2.2. Требовать от Клиента своевременной и полной выплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложениям к нему.

3.2.3. Отказать клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1 Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере установленных настоящим Договором и Приложением №1 к настоящему Договору.

3.3.2. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

3.3.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.

3.3.4. Клиент обязуется подписать Акт в течение 3 (трех) календарных дней (при условии отсутствия мотивированных возражений), с момента предоставления Акта Клиенту.

3.3.5. В случае немотивированного отказа от подписания Акта приемки — сдачи Услуг со стороны Клиента, он считается подписанным Клиентом по истечении 3 (трех) календарных дней со дня получения Клиентом экземпляра Акта.

3.4. Клиент вправе:

3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору и Приложениям к нему, в срок и с надлежащим качеством.

3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.

3.4.3. Клиент вправе сменить преподавателя не более 3 раза за 4 недели. О своем желании он извещает Исполнителя. При смене преподавателя график занятий (Приложение № 2) может быть аннулирован и подписан заново.

4. Условия проведения и переноса занятий

4.1. В соответствии с Согласованным Сторонами в Приложении графиком, Исполнитель связывается с Клиентом по номеру телефона, указанному Клиентом и в течение 25 минут проводит занятие. По специальной договоренности с Исполнителем, Клиент может сам звонить преподавателю.

4.2. Клиент имеет право перенести занятие на другое время, в количестве не более чем указанно в Приложении № 2. При этом он обязан не менее чем за сутки (24 часа) до начала занятия по графику, по телефону или иным, согласованным Сторонами способом, предупредить об этом Исполнителя.
В этом случае занятия считаются перенесенными и проводятся в другое время. Занятия могут переноситься только на то время, когда их стоимость аналогична стоимости переносимого занятия.

4.3. Если в установленное графиком время Клиент не доступен для звонка Исполнителя (сигналы «занято», «не берет трубку», «вне зоны действия сети», «абонент не доступен»), Исполнитель в течение 5 минут повторяет попытки связаться с Клиентом, в том числе по альтернативным номерам. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, занятие считается пропущенным по вине Клиента и не переносится на другое время.

4.4. Если в установленное время плюс 5 минут Клиент не получает звонка от Исполнителя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем посредством телефонной связи. Администратор Исполнителя оценивает ситуацию и предлагает Клиенту варианты решения:
— занятие состоится в соответствии с графиком занятий в следующий раз (при этом оно считается пропущенным по вине Исполнителя и переносится без потери),
— занятие состоится в другое доступное Исполнителю и Клиенту время (при этом оно считается пропущенным по вине Исполнителя и переносится без потери).

4.5. Все спорные ситуации, связанные с невозможностью Исполнителя связаться с Клиентом посредством телефонной связи, разрешаются на основании данных провайдеров услуг голосовой связи Исполнителя о звонках на номера Клиента и их результатах.

4.6. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое время с аналогичной тарификацией.

5. Стоимость услуг исполнителя и условия возврата денежных средств

5.1. Стоимость услуг Исполнителя, в зависимости от факторов, влияющих на величину стоимости Услуг, согласовывается и устанавливается Сторонами в Приложении №1 к Договору.

5.2. Стоимость Услуг, согласованная Сторонами в Приложении №1, включает стоимость звонков Исполнителя на стационарные телефонные номера  Клиента.

5.3. Первая выплата стоимости Услуг Исполнителя производится Клиентом в течение 3 (трех) банковских дней с момента подписания Договора.

5.4. Дальнейшие выплаты стоимости Услуг Исполнителя осуществляются Клиентом путем 100% предоплаты, в срок не позднее 3 (трех) банковских дней после начала очередного периода времени оказания Услуг (по 4 календарные недели каждый период), путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Стоимость Услуг Исполнителя может быть пересмотрена по соглашению Сторон, в зависимости от увеличения количества занятий Клиента, или в иных случаях, и подписана Сторонами в виде приложения или дополнительного соглашения к Договору.

5.6. Деньги за неиспользованные занятия могут быть возвращены по письменному заявлению клиента, при соблюдении условий, предусмотренных пунктами 5.6.1, 5.6.2 и 5.6.3 настоящего договора:

5.6.1 Заявление о возврате поступает не позднее 24 часов до начала следующего занятия, средства за которое подлежат возврату.

5.6.2 Занятия, в терминологии настоящего договора квалифицированные как «Не состоявшиеся по вине клиента» считаются состоявшимися, средства за них не возвращаются.

5.6.3 При возврате денежных средств используется следующая схема расчетов:

S=A-B-C, где S – сумма, подлежащая возврату; A – стоимость оплаченного клиентом пакета занятий; B – суммарная стоимость состоявшихся занятий; C – разница между стоимостью разовых занятий, опубликованной на сайте «Исполнителя» на день подачи заявления о возврате и стоимостью занятий в пакете занятий, приобретенном клиентом.

6. Ответственность Сторон

6.1. Ни одна из Сторон не вправе передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему Договору без предварительного согласия другой Стороны.

6.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствие с законодательством Украины.

7. Дополнительные условия

7.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (военные действия, гражданские войны, эпидемии, аварии, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия) настоящий Договор, может быть расторгнут в одностороннем порядке, если на письменное уведомление Стороны, ссылающейся на форс-мажорные обстоятельства (с указанием конкретных обстоятельств и причиной связи между возникновением форс-мажорных обстоятельств и невозможностью далее исполнять условия настоящего Договора), другая Сторона не дала ответа в течении 5 (пяти) календарных дней, считая со дня получения уведомления.

7.2. Условия настоящего Договора, в том числе порядок и формы взаиморасчетов, являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению Сторонами третьим лицам.

7.3. Споры, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора будут, по возможности, разрешаться Сторонами путем переговоров. Споры и разногласия, возникшие по настоящему Договору или в связи с его нарушением, или расторжением, по которым Стороны не достигли взаимоприемлемых решений, окончательно решаются в соответствии с законодательством Украины в судебном порядке, в районном суде г. Киева, по месту жительства истца.

7.4. В случае вступления в силу соответствующих нормативных актов, предписания которых противоречат условиям настоящего Договора, и имеют обратную силу, каждая из Сторон может потребовать от другой Стороны приведения условий настоящего Договора в соответствие с этими нормативными актами. От приведения в соответствие ввиду изменения правового положения Сторона может отказаться по объективно обоснованным причинам.
8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента подписания его Сторонами и действует до выполнения Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

8.2. Настоящий Договор может быть изменен или прекращен до полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств в соответствии с положениями гражданского законодательства Укрианы.

8.3. В случае прекращения исполнения обязательств по настоящему Договору со стороны Клиента, авансовый платеж перечисленный Исполнителю не возвращается.

8.4. Все изменения или дополнения к тексту настоящего Договора должны быть оформлены в виде Приложений или Дополнительных соглашений между Сторонами, которые оформляются в письменной форме и с момента их подписания полномочными представителями Сторон становятся неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.5. Факсимильные и сканированные экземпляры настоящего Договора, Приложений и Дополнительных соглашений к нему, имеют силу оригинальных, до момента обмена Сторонами оригинальными экземплярами документов.

8.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из Сторон находится один экземпляр настоящего Договора.

8.7. В случае противоречия между условиями Договора и условиями Приложения к нему приоритет имеют условия данного Приложения.